Proadmin: facilitar los trámites administrativos a las personas migrantes

¿Qué fue de aquellos que partieron? ¿Qué es de esos desplazados, mudos protagonistas de la diáspora? Preguntas simples, casi inevitables, que surgen como susurros de la nada y resuenan como un eco en la conciencia. ¿Qué aguarda más allá del viaje, en esas tierras soñadas, tierras extranjeras de lenguas extrañas? Tierras como Andalucía, comunidad de acogida de voces fronterizas, de identidades a cuestas con el desarraigo, donde un grupo de profesoras de Traducción y Filología de la Universidad de Córdoba apostó por buscar algunas respuestas a estas cuestiones. Así nació el proyecto Proadmin, desarrollado en el marco del Programa Feder para Andalucía (2014-2020), un ejemplo de cómo la tecnología, la traducción y la formación multilingüe pueden favorecer la integración social de migrantes en esta región.

Concebido con esta vocación, se articula en torno a un doble objetivo: reducir las barreras lingüísticas que dificultan el acceso a los servicios públicos esenciales a través de herramientas digitales y guías multilingües, y facilitar los trámites administrativos, sanitarios, jurídicos y educativos a las personas inmigrantes y emigrantes retornadas. 

Solo en 2022, Andalucía registró 227.998 movimientos de entrada, de los cuales 164.135 correspondieron a inmigrantes extranjeros, lo que representa un número más que significativo de población foránea desplazada a Andalucía, y entre los principales países de origen Marruecos, Colombia y Ucrania. Estos movimientos demográficos ponen de manifiesto la necesidad de desarrollar recursos que permitan a la nueva población residente superar las barreras que encuentra al realizar trámites administrativos, como la obtención de la tarjeta sanitaria, el Número de Identidad de Extranjero (NIE) o el empadronamiento, de modo que pueda alcanzar la integración plena.

¿Qué papel desempeñan la traducción y la tecnología en la integración social?

Uno de los grandes avances del proyecto Proadmin ha sido la creación de una plataforma multilingüe que ofrece guías y webinarios en español, inglés, francés, alemán y árabe, diseñados para hacer comprensibles los complejos procesos burocráticos que cualquier persona extranjera debe afrontar a su llegada a una nueva comunidad de acogida o residencia. Este recurso no solo garantiza que esa población pueda acceder a la información en su idioma nativo, sino que contribuye, además, a que los trámites administrativos sean accesibles para personas con diferentes niveles de alfabetización o competencias tecnológicas.

La accesibilidad de estos recursos ha sido un pilar fundamental del proyecto. Superar la barrera de una lengua extranjera y facilitar el lenguaje administrativo, a menudo denso y especializado, han sido objetivos prioritarios. Para encarar estos retos se han seguido los principios del “lenguaje claro”, un estilo de redacción simple y eficiente que permite que la expresión compleja se vuelva comprensible. En el seno de Proadmin se han creado también glosarios multilingües que unifican la terminología administrativa, unos valiosos recursos que brindan ayuda a las personas migrantes para entender las palabras en contexto y a cualquier profesional de la traducción que trabaja en estos ámbitos.

El sitio web desarrollado se ha convertido, igualmente, en una herramienta esencial para la comunidad migrante. A través de esta plataforma, los usuarios acceden a guías, glosarios y webinarios diseñados específicamente para guiarles por los trámites administrativos más comunes. Más que una web, este espacio digital se convierte en un repositorio centralizado de recursos multilingües, donde la información está siempre disponible y actualizada.

Capacitación y colaboración con ONG

Otra de las claves de la eficacia de Proadmin es la comunicación fluida y la colaboración con instituciones de la comunidad autónoma de Andalucía y con organizaciones no gubernamentales (ONG). Organizaciones como Cáritas, Cruz Roja, Cic Batá y Accem han proporcionado una retroalimentación valiosa sobre las necesidades de la comunidad migrante y han participado en la difusión de los recursos del proyecto.

Además de desarrollar estos recursos, el proyecto también ha incluido formación especializada para traductores, intérpretes y profesionales de la administración pública que interactúan con estas comunidades. Los cursos MOOC creados en el seno del proyecto les permiten adquirir competencias específicas en traducción jurídica y administrativa, formación que redundará positivamente en la calidad de los servicios que ofrecen.

Los logros de Proadmin quedan, por tanto, patentes en su capacidad de crear un conjunto sólido de recursos multilingües que posibilitan a miles de inmigrantes acceder a los servicios públicos en Andalucía. Los webinarios y guías benefician no solo a las personas migrantes, sino también al personal de ONG y administraciones públicas, ya que contribuyen a una mejora de la comprensión mutua y simplifican los trámites esenciales.

La integración como una oportunidad

En una tierra como Andalucía, acogedora y hospitalaria, sensible a la vulnerabilidad y la fragilidad derivadas de la errancia, proyectos como Proadmin son esenciales.

Estamos convencidas de que la integración no es una carga, sino una oportunidad de enriquecer el tejido social, cultural y económico de una comunidad. Al proporcionar acceso a los servicios públicos y mejorar la comunicación entre la población recién llegada y las instituciones, el proyecto Proadmin se erige como un modelo a seguir en la promoción de la cohesión social, la apertura de nuevas oportunidades para el conjunto de inmigrantes en Andalucía y el fortalecimiento del bienestar de nuestra sociedad.